Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Boutika est une plateforme de gestion des ventes WhatsApp, basée à Abidjan, Côte d'Ivoire. Nous permettons aux vendeurs et commerçants de gérer leur catalogue, leurs commandes et leurs paiements Mobile Money depuis un seul espace.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : support@boutika.com

2. Données que nous collectons

Lors de votre utilisation d'Boutika, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom, nom de votre boutique
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone WhatsApp
• Données commerciales : catalogue produits, commandes reçues, montants des ventes
• Données de paiement : références de transactions Wave et Orange Money (nous ne stockons jamais vos codes secrets ni numéros de carte)
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages visitées
• Données de compte : date de création, rôle (propriétaire ou collaborateur)

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données nous permettent de :

• Créer et gérer votre espace vendeur
• Vous permettre de partager votre catalogue et recevoir des commandes
• Générer des liens de paiement Wave et Orange Money
• Vous envoyer des notifications importantes (paiement reçu, nouvelle commande)
• Améliorer la plateforme via des analyses d'usage anonymisées
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Lutter contre la fraude et sécuriser les transactions

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, elles sont effacées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue (données de facturation : 5 ans).

6. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements (ex : communications marketing)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@boutika.com. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), authentification sécurisée, accès restreint aux données selon les rôles, sauvegardes régulières.

8. Cookies et traceurs

Boutika utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement de la session (authentification, préférences). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous en serez informé lors de votre prochaine connexion et devrez accepter la nouvelle version pour continuer à utiliser Boutika.

L'historique des versions est disponible sur demande à support@boutika.com.